Returpolicy
Senast uppdaterad: 7 maj 2025
​
Tack för att du handlar hos VAULT08. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Nedan hittar du vår retur- och återbetalningspolicy som gäller för alla köp som görs via vår webbplats www.vault08.se.
​
​
1. Ångerrätt
​
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom denna period via e-post: support@vault08.se. Därifrån sköts alla returer som vi därmed hjälper er med.
​
​
Villkor:
​
-
Produkten ska vara i originalskick – oanvänd, otvättad och med etiketter kvar.
-
Kunden står för returfrakten.
-
Specialdesignade eller personligt anpassade produkter omfattas inte av ångerrätten.
​
​
2. Returer
​
När du vill returnera en vara:
-
Skicka ett mail till support@vault08.se med ditt ordernummer och anledning till returen.
-
Vi skickar returadress och instruktioner.
-
Packa varan säkert och skicka tillbaka inom 14 dagar efter ditt meddelande.
​
​
3. Återbetalningar
​
När vi mottagit och godkänt returen:
-
Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som vid köpet.
-
Fraktkostnader återbetalas inte (förutom vid reklamation).
Om varan är använd, skadad eller inte i originalskick kan vi göra ett värdeminskningsavdrag eller neka återbetalning.
​
​
4. Reklamationer
​
Om du mottagit en defekt, felaktig eller skadad produkt, kontakta oss snarast:
-
Skicka ett mail till support@vault08.se med bilder och beskrivning av felet.
-
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år, men vi rekommenderar att du gör det inom skälig tid (2 månader anses alltid vara skäligt).
-
Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakt och skickar ny vara eller återbetalar fullt belopp.
​
​
5. Kontaktinformation
​
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss gärna:
E-post: info@vault08.se